Excluir sua conta
Última atualização: 7 de outubro de 2026
Você pode excluir sua conta Medply e seus dados pessoais a qualquer momento — pelo aplicativo (recomendado) ou por solicitação.
1. Pelo aplicativo (recomendado)
- Abra o aplicativo Medply e faça login.
- Vá em Perfil.
- Abra Configurações, toque em Excluir conta e confirme.
O processamento começa imediatamente e você é desconectado. Na maioria dos casos, a exclusão termina nessa etapa. Se alguma remoção técnica exigir revisão manual, o aplicativo informa essa situação e a conclusão ocorre em até 30 dias.
2. Pelo navegador ou por solicitação (sem o app)
Se você não tiver o aplicativo, entre em app.medply.com.br, abra Configurações e use a opção Excluir conta. Esse caminho utiliza o mesmo processo seguro do aplicativo.
Se você também não conseguir acessar sua conta, envie um e-mail para contato@medply.com.br com o assunto “Excluir conta”, a partir do e-mail cadastrado. Podemos solicitar verificação de identidade. A solicitação é concluída em até 30 dias após a confirmação da identidade.
3. O que é excluído
- Sua conta de acesso e seus dados pessoais de perfil (nome, CRM, telefone, e-mail).
- Arquivos pessoais de importação, foto de perfil, tokens de notificação, convites e leads associados a você.
4. O que é mantido
Procedimentos e dados de pacientes já registrados permanecem sob responsabilidade da organização e do médico/clínica controladora. O perfil e o vínculo da conta excluída são removidos ou anonimizados, mas informações profissionais já incorporadas aos registros podem ser preservadas por dever legal ou profissional. O encerramento total de uma equipe é tratado separadamente — fale com o suporte: os dados ficam disponíveis para exportação por 90 dias e depois são eliminados. Se você for o único administrador de uma equipe com outros membros, transfira a administração antes de excluir sua conta.
Por obrigação legal e segurança, guardamos por prazo limitado o registro de que a exclusão foi pedida (sem dados abertos), os registros de acesso (6 meses) e os registros de auditoria. As cópias de segurança expiram em até 365 dias.
Dúvidas? contato@medply.com.br · Política de Privacidade